Return Policy
Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Zusätzliche Produktbedingungen
Gürtel: Der Artikel darf nicht gekürzt, benutzt oder getragen worden sein.
Fußfeilen: Der Artikel darf nicht benutzt worden sein.
Wenn die zurückgesendeten Artikel nicht im Originalzustand sind, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Intim- oder Hygieneartikeln, gefährlichen Stoffen sowie entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Software
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung.
Rücksendungen direkt an den Hersteller werden nicht akzeptiert.
Rücksendungen bei verspäteter Lieferung
Da unsere Sendungen international verschickt werden, kann es in seltenen Fällen zu Verzögerungen durch den Zoll oder die Versandabwicklung kommen.
Rücksendungen aufgrund einer verspäteten Lieferung werden nicht akzeptiert.
Als Ausgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten hast du jedoch Anspruch auf eine Rückerstattung in Höhe von 10 % des Bestellwertes.
Teilweise Rückerstattungen (in bestimmten Fällen)
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
- Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.
Anschließend informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder deine Kreditkarte. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:
- Überprüfe zunächst dein Bankkonto.
- Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen, da die Verbuchung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
- Wende dich danach an deine Bank, da auch dort Bearbeitungszeiten entstehen können.
Solltest du deine Rückerstattung danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
Rückgabe
Wenn du dein Produkt zurückgeben möchtest, sende bitte zunächst eine E-Mail an info@minimalstil.com. Unser Kundenservice hilft dir anschließend bei den nächsten Schritten.
- Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Je nach Wohnort kann der Versand eines Umtauschartikels einige Zeit in Anspruch nehmen.
- Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir einen versicherten Versand oder eine Sendungsverfolgung, da wir den Eingang deiner Rücksendung nicht garantieren können.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
1. Kontaktiere uns
Bitte sende eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@minimalstil.com.
Gib dabei den Grund für deine Rücksendung an.
- Bei einem defekten Produkt: Bitte füge Videos bei, die den Defekt deutlich zeigen.
- Bei allen anderen Rücksendegründen: Bitte sende Fotos des Produkts sowie der Verpackung mit.
2. Rücksendeetikett erhalten
Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir einen QR-Code für dein Rücksendeetikett.
Bitte verpacke den Artikel sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung, und verwende ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett.
3. Paket versenden
Bringe dein Paket zu einer DPD-Abgabestelle und zeige dort den QR-Code vor.
Das Versandetikett wird direkt vor Ort ausgedruckt.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, tauschen wir den Artikel (Größe/Farbe) um oder erstatten den Kaufbetrag schnellstmöglich.
Wichtig: Rücksendungen an andere als die von uns angegebene Rücksendeadresse können nicht erstattet werden.
4. Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Defektes Produkt
Ist dein Produkt beschädigt oder defekt?
Sende uns bitte ein aussagekräftiges Foto, auf dem der Defekt klar zu erkennen ist.
Wir prüfen deinen Fall schnellstmöglich und bieten dir in den meisten Fällen entweder einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung an. Teile uns gerne mit, welche Lösung du bevorzugst.
Benötigst du Hilfe?
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichst du uns jederzeit unter:
Oder nutze das Kontaktformular auf unserer Website